Kodėl SEPRO?

SEPRO (iš angl.k.: „Service Professionals“) – tai tokios serviso paslaugos, kai aptarnavimo specialistai teikia klientams paslaugas, maksimaliai atitinkančias jų poreikius. Jeigu ieškote partnerio, kuris pateisintų jūsų lūkesčius, norite, kad projektų įgyvendinimas eitųsi būtent taip, kaip jūs ir tikitės, ir už teisingą kainą,  pageidaujate, kad  paslaugų teikėjas turėtų būti pakankamai lankstus, prisitaikantis prie pokyčių jūsų versle, tuomet jums reikia SEPRO.

Kuo SEPRO išsiskiria ir kodėl jūsų įmonė galėtų gauti iš to naudos

Norėdama būti tikra, kad kliento problema bus tikrai išspręsta, kaip ir dauguma įmonių, Hansab organizuoja aptarnavimo procesų valdymą: registruoja ir sprendžia incidentus bei problemas, valdo pokyčių ir kitus procesus. Tačiau yra kuo SEPRO išsiskiria ir ko kitos kompanijos pasiūlyti negali. Tai - vadinamas paslaugų suteikimo procesų valdymas, kuris paprastai nėra matomas klientams, tačiau garantuoja, kad Hansab laikosi duotų pažadų pasirinkdama geriausią klientui sprendimo kelią.

Kodėl garantuojame, kad aptarnavimo paslaugos yra aukščiausio lygio

Remdamasi geros praktikos patirtimi ir kasdieniame darbe taikydama ITIL procedūras, Hansab sukūrė veiksmingą paslaugų valdymo sistemą, kurios dėka minėti procesai veikia ir yra efektyvūs, aiškūs, nuoseklūs, teisingi ir išbaigti. Mūsų įsipareigojimas tapti geriausiu paslaugų teikėju buvo įvertintas ISO/IEC 20000-1 sertifikatu, kurį gavome pirmieji Lietuvoje.

Daugiau informacijos apie SEPRO rasite ČIA, o iškilus klausimams, prašome rašyti mums el. paštu.