Didžiausias siuntų terminalas Estijoje: JYSK parduotuvėje galima atsiimti net čiužinius ar lauko baldus 24/7

„Hansab“ įrengtas net 41 metro ilgio paštomatas yra didžiausias tokio tipo sprendimas Estijoje. Siuntų savitarnos terminalą sudaro 88 skyriai, o didžiausi jų yra 90 cm pločio, 210 cm gylio ir 240 cm aukščio.

Kas paskatino rinktis paštomato sprendimą?

Didelių matmenų prekių atsiėmimo procesą įprastai sudaro keli etapai: užsakymą reikia surinkti, sandėliuoti, o klientui atvykus – dar kartą surasti ir perduoti. Augant užsakymų kiekiui, vis daugiau sandėlio darbuotojų laiko tenka skirti būtent užsakymų išdavimui. JYSK siekė šį procesą supaprastinti ir įdiegti sprendimą, pritaikytą plačiam bendrovės prekių asortimentui.

„Norėjome sutrumpinti klientų laukimo laiką, supaprastinti prekių atsiėmimo procesą ir pasiūlyti sprendimą, tinkantį plačiam JYSK prekių asortimentui, įskaitant didelių gabaritų prekes, tokias kaip lauko baldų komplektai ar čiužiniai“, – sakė JYSK Baltijos šalių operacijų vadovas Artūrs Vikmanis.

Paruoštas užsakymas keliauja tiesiai į terminalą

Siuntų atsiėmimo terminalas tapo JYSK parduotuvės ir sandėlio užsakymų išdavimo proceso neatsiejama dalimi. Internetu ar fizinėje parduotuvėje pateikti užsakymai paruošiami ir pristatomi tiesiai į savitarnos terminalą. Vos tik užsakymas paruoštas, klientas SMS žinute gauna kodą, kuriuo naudodamasis savo prekes gali atsiimti savarankiškai bet kuriuo paros metu – 24/7.

„Darbuotojai paruoštus užsakymus gali iš karto patalpinti į terminalą, o klientai gauna aiškias atsiėmimo instrukcijas. Tokiu būdu sumažinome papildomų veiksmų kiekį, todėl visas procesas tapo sklandesnis tiek klientams, tiek ir darbuotojams“, – paaiškino A. Vikmanis.

Greitesnis užsakymų išdavimas padeda dirbti efektyviau

Pasak A. Vikmanio, naujasis sprendimas palengvino ir kasdienes darbuotojų užduotis. Užsakymų išdavimas nuo šiol užima mažiau laiko, todėl darbuotojai gali daugiau dėmesio skirti klientų aptarnavimui ir kitoms užduotims. Tai padeda sklandžiau organizuoti kasdienį darbą ir didina parduotuvės bei sandėlio veiklos efektyvumą.

Atsiėmimo laiką renkasi pats klientas

Vienas svarbiausių pokyčių klientams – galimybė užsakymus atsiimti savarankiškai bet kuriuo patogiu paros metu. A. Vikmanio teigimu, tai padeda išvengti dalies tradiciniam užsakymų atsiėmimo procesui būdingų nepatogumų – eilių, ilgesnio aptarnavimo laiko ir dėl to prastėjančios klientų patirties.

„Naujasis sprendimas leidžia sumažinti dalį šių rizikų, o užsakymų atsiėmimo procesą padaryti greitesnį, paprastesnį ir labiau nuspėjamą“, – sakė JYSK Baltijos šalių operacijų vadovas Artūrs Vikmanis.

„Hansab“ – sprendimo įgyvendinimo partneris

„Hansab“ įdiegtas siuntų atsiėmimo terminalas padėjo JYSK supaprastinti didelių užsakymų išdavimo procesą, o klientams – suteikė daugiau lankstumo planuojant pirkinių atsiėmimą. Šis sprendimas vienu metu prisideda ir prie efektyvesnės parduotuvės bei sandėlio veiklos, ir prie sklandesnės klientų patirties.