Unikali pacientų srautų valdymo sistema Talino vaikų ligoninėje

Kuriant naujus erdvesnius kambarius buvo atsižvelgta į patogumą vaikams, kad dėl nelaimingo atsitikimo ligoninėje atsidūręs vaikas jaustųsi patogiai ir saugiai.

Renovacijos metu laukimas eilėje buvo įdomesnis ir vaikams. Vietoj įprastų bilietų su tik numeriais, eilių spausdintuvas ant bilieto taip pat atspausdina vaikams pritaikytą paveikslėlį. Nuotraukose yra įvairių gyvūnų, žaislų ir kitų linksmų dalykų. Vaikai gali sekti eilės eigą dideliuose ekranuose ant sienų.

Tiek „Hansab“, tiek „Qmatic“, klientų srautų valdymo sprendimų gamintojams, tai yra pirmas sprendimas sukurti tokią sistemą. Sprendimui buvo sukurta 50 skirtingų vaizdų. Vaizdas ant bilieto atspausdintas kaip nespalvotas kontūras, o ekrane rodoma spalvota to paties vaizdo versija.

Ligoninės atnaujinimą rėmė Talino vaikų ligoninės fondas. Pasak fondo vadovės Innos Kramer, naujasis pacientų srautų valdymo sprendimas gimė gero bendradarbiavimo dėka.

„Sugalvojome, kad be įprastų skaičių ekranuose galėtų būti ir linksmų spalvų vaizdai. Išnagrinėjome kelių įmonių galimybes ir „Hansab“ įmonė buvo pasirengusi pasiūlyti mūsų poreikius atitinkantį sprendimą. Eilių valdymo sistema su paveikslėliais ypač maloni ir žaisminga jaunesniems pacientams. Ši žaisminga sistema padeda nukreipti dėmesį nuo skausmo, o laukimo laikas neprailgsta. Esame labai patenkinti šiuo rezultatu“, – sako Kramer.