„Payment Solutions EXEX“ 2019
„Payment Solutions EXEX“ 2019 mokėjimų sprendimų forumas, skaičiuojantis jau penktus metus, šiemet įvyko gegužės 8 d. Rygoje.
Renginio metu buvo kalbama apie naujausias mokėjimo tendencijas bei praktiką, atsižvelgiant į kliento kelionę, vartotojo patirtį.
Verslo ir paslaugų vadybininkams itin svarbu gerinti klientų patirtį, o mokėjimo sprendimai taip pat atlieka svarbų vaidmenį šioje srityje. Forume buvo aptartos kliento pirkimo ir vartotojo patirties kūrimas, naujausios mokėjimų sprendimų tendencijos ir praktikos.
Forume pristatytos šios temos:
- Alibaba kaip naujas mažmeninės prekybos pavyzdys;
- Kinijos ir likusios Azijos poveikis mažmeninei prekybai ir mokėjimams;
- Mažmeninės prekybos koncepcijos, kurios išliks ir klestės Baltijos šalyse;
- Lengvesni e-komercijos mokėjimo sprendimai Baltijos šalių prekybininkams;
- Dirbtinis intelektas mažmeninės prekybos technologijose;
- Nauji reglamentai ir taisyklės, turinčios įtakos prekybai ir mokėjimams;
- Kliento kelionė ir vartotojo patirtis (UX) Booking.com platformoje.
Keletas pranešėjų rekomendacijų, į ką šiuo metu siūloma atkreipti dėmesį:
- Dauguma mažmeninės prekybos atstovų daugiausiai dėmesio skiria lojalumo didinimui ir per daug dėmesio skiria technologijoms, o ne klientams. Užuot sutelkę dėmesį į „Bluetooth“, „QR“ kodus ar lojalumo korteles, pagalvokite apie žmones, kurie iš tikrųjų lankosi Jūsų parduotuvėse. Ar jie žino kaip reikia nuskenuoti „QR“ kodą ar patikrinti, ar NFC yra įjungtas telefone. Ar Jūsų darbuotojai turi pakankamai laiko supažindinti klientus su naudojamomis technologijomis?
- Mokėjimo būdas priklauso nuo kliento bei nuo to, kas tuo metu yra patogiausia. Jūsų uždavinys yra priimti ir apdoroti mokėjimo procesus kiek įmanoma efektyviau, nepriklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo.
- Mokėjimo aplinka yra sudėtinga ir nuolatos besikeičianti. Mokėjimo metodai nuolatos keičiasi: vieni atsiranda, kiti išeina, o dar kiti vystosi. Tinkamos technologijos pasirinkimas yra itin svarbus, siekiant išlaikyti mokėjimų lankstymą ir efektyvumą.
Renginio akimirkas ir pranešimus galite pasižiūrėti ČIA.
Nuotraukų autorė: Joanna Jõhvikas
